Google অ্যাপ কাজ করছে না। পোশাকি ভাষায় এই সমস্যাকে বলা হয়, Google Apps Crash Issue। যদিও মঙ্গলবার গ্রাহকেরা সোশ্যাল মিডিয়ায় Google অ্যাপ যে কাজ করছে না, তার একটি স্ক্রিনশট পোস্ট করে লিখেছিলেন, 'Google Keeps Stopping'। তবে, এই প্রথম বার নয়। এর আগেও বহু বার এমনতর সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন গ্রাহকেরা। সেই গ্রাহকদের মধ্যে অধিকতরই Xiaomi, Redmi বা Mi ইউজার। এছাড়াও Motorola, Oppo, Realme-সহ আরও একগুচ্ছ স্মার্টফোন ইউজারের ফোনেও এই একই সমস্যা দেখা দিয়েছিল।
সমস্যা যেমন রয়েছে, তেমন তার সমাধানও রয়েছে এবং তা খুবই সহজ। জেনে রাখা ভালো যে, কিছু দিন আগেই Google-এর তরফে একটি আপডেট নিয়ে আসা হয়েছিল। আর সেই কারণেই Xiaomi, Redmi বা Mi-সহ আরও একগুচ্ছ Android স্মার্টফোনে এমনতর সমস্যা দেখা দিয়েছিল। এই সমস্যার সম্মুখীন যে কেবল পশ্চিমবঙ্গ বা ভারতবর্ষের Android ইউজারেরা হয়েছিলেন, এমনটা নয়। সারা বিশ্বজুড়েই এই সমস্যা দেখা দিয়েছিল। একটি রিপোর্ট থেকে জানা গিয়েছে যে, এই সমস্যা তবে থেকে ইউজারদের স্মার্টফোনে দেখা দিয়েছে, যবে থেকে Google App আপডেট করেছে টেক জায়ান্ট।
সমস্যার সমাধানের উপায় বাতলে দিয়েছে Google নিজেই। টুইটারে অশ্বিন এস রাও নামের এক ইউজার এই একই অভিযোগ করে সোজা Google-কে ট্যাগ করে টুইট করে দিয়েছিলেন। অশ্বিনের সমস্যার উত্তরেই আখেরে বিশ্বব্যাপী অ্যান্ড্রয়েড ইউজারদের স্মার্টফোনে এই Google App Crash করার সমস্যার সমাধানের উপায় বলে দিয়েছে সার্চ ইঞ্জিন জায়ান্ট।
অশ্বিনের টুইটের উত্তরে Google লিখছে, 'এই ধরনের সমস্যার জন্য আমার দুঃখিত অশ্বিন। আপনি 30 সেকেন্ডের জন্য ফোনের পাওয়ার বাটন হোল্ড করে একবার Reboot করতে পারবেন? এই উপায় কাজ করলে আমাদের আবার জানাবেন।' টুইটেই অশ্বিন জানিয়েছিলেন যে, তিনি Google Pixel 4a ফোনটি ব্যবহার করেন এবং সদ্যই এই ফোনটি কিনেছেন। একবার Reboot করতেই অশ্বিনের সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।
Pixel 4a ফোনটি তো Google-এরই। কিন্তু যাঁদের কাছে অন্য কোনও Android স্মার্টফোন রয়েছে, তাঁদের ক্ষেত্রেও কি এই টোটকায় গুগল অ্যাপ ক্র্যাশ সমস্যার সমাধান হবে। হ্যাঁ, তাঁদের ক্ষেত্রেও এই ভাবে যে কেনও Android স্মার্টফোনের পাওয়ার বাটন 30 সেকেন্ডের জন্য প্রেস করে রিস্টার্ট বা রিবুট করলেই সমস্যার সমাধান হয়ে যাবে। আর তাতেও যদি না হয়, তা হলে আমাদের কাছে রয়েছে আরও কয়েকটি টোটকা। দেখে নিন সেগুলি:-
Google App Crash সমস্যা যে ভাবে Fix করবেন -
* সবার প্রথমে আপনার Android স্মার্টফোনের সেটিংসে চলে যান।
* সেখানে যাওয়ার পর Applications/App অপশনে ক্লিক করুন।
* তার পরেই আপনাকে Google Apps-এ ক্লিক করতে হবে।
* এবার ডান দিকে তিনটি ডটস দেখতে পাবেন। সেখানে ট্যাপ করুন।
* তার পরে Uninstall Update অপশনে ক্লিক করুন। এর ফলে আপনার ফোনে থাকা Google App-এর লেটেস্ট আপডেট Uninstall হয়ে যাবে। (অধিকতর ক্ষেত্রে আপডেটের কারণেই ক্র্যাশ করে গুগল অ্যাপ)
* এবার Auto Updates অপশনটি ডিসেবল করতে হবে।
একবার এই সেটিংস চেঞ্জ করে রাখলে, আর কখনও আপনার Android স্মার্টফোনে Google App Crash করবে না।